আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pgnk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ pgnk-এর নিবন্ধিত বা সম্ভাব্য ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন বিবরণ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনাকে সনাক্ত করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• অ্যাকাউন্ট লগইন বিবরণ (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• ওয়েবসাইটে আপনার ভ্রমণপথ ও ক্লিক ডেটা
• লগইনের সময়, সেশনের মেয়াদ ও কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে আমরা কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে বাধ্য।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (২১+ নিশ্চিত করতে)
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে
• SSL-এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে
• আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে

২.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য পাঠানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সাইন আউট করতে পারবেন।

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত একত্রিত ও বেনামী ডেটা ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৩.১ কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি

pgnk আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো ও ডেটাসেন্টার
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ও হ্যাশিং
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যে তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৩.৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে পরিষেবার কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৪.১ আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

pgnk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আবশ্যক অবকাঠামো অংশীদার
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তাদের pgnk-এর গোপনীয়তার মান মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা রয়েছে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং এই নীতি আপডেট করব।

৫.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি কিছু ক্ষেত্রে আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাধারণত তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্কের সময় বা আপত্তি উত্থাপনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো পরিষেবার অংশ।

pgnk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের ওয়ার্ডের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবার উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

প্রতিটি আপডেটের পর এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পড়ে নিন।

নীতি পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।